Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dq88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và dq88 ("Chúng tôi", "dq88" hoặc "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web dq88.app và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng do dq88 cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ dq88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào mà dq88 có thể công bố theo từng thời kỳ.

dq88 hoạt động hợp pháp theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định về chống rửa tiền (AML), bảo vệ người chơi và chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của dq88 chỉ dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên tại các khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Để trở thành thành viên của dq88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân thực (không phải pháp nhân, tổ chức hay robot tự động);
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dq88.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên dq88. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

dq88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và tài liệu xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Quá trình xác minh này là bắt buộc và người dùng không thể rút tiền khi chưa hoàn tất.

dq88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút;
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải khớp với tên đăng ký trên dq88;
• dq88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp sai thông tin do người dùng cung cấp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó;
• dq88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên dq88 được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi slot, casino trực tiếp và đá gà đều được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• dq88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch;
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
• dq88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu tùy theo từng trò chơi và cấp độ tài khoản.

dq88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút;
• dq88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP;
• dq88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ dq88, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là thông tin định danh và phương thức thanh toán;
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố — không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho dq88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không sử dụng dịch vụ dq88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, dq88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lên lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm Điều khoản;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

dq88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ dq88.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng trong vòng 5–10 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm chính sách.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và dq88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại dq88 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Zalo hoặc Telegram @dq88support);
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ dq88 xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao;
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của dq88 sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.

dq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang dq88.app/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, dq88 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.